Политика конфиденциальности Privanta

1. Общие положения

Политика относится к сайту privanta.ai, личному кабинету, приложениям Privanta и необходимой для их работы серверной части.

Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Вопросы о персональных данных можно направить на [email protected].

2. Какие данные обрабатываются

Аккаунт и подписка

Email, внутренний номер аккаунта, выбранная подписка, срок доступа, сведения об оплате и возврате. Полный номер банковской карты и код подтверждения Privanta не получает.

Устройства

Тип устройства, версия приложения, нейтральное название, случайный регистрационный идентификатор и открытые криптографические ключи для подключения или удаления устройства из аккаунта. Закрытые ключи остаются на устройстве.

Тестовый

Для проверки права на однократный тариф «Тестовый» приложение создаёт случайный защищённый идентификатор установки, отдельный от данных входа. Сервер хранит SHA-256-хеш этого идентификатора и SHA-256-хеш email аккаунта, приведённого к единому регистру. Учитываются установки, связанные с аккаунтом при покупке и использовании тарифа, а также история ранее активированных подписок аккаунта. Хеши остаются данными, которые могут быть связаны с пользователем; они не применяются для рекламы, аналитики, маршрутизации трафика или отслеживания в других сервисах.

Работа приложения

Для диагностики обрабатываются технические сведения о состоянии соединения, выбранных транспортах и шлюзах, сетевых проверках, результатах, ошибках и счётчиках, а также журнал DNS и сетевых соединений. В него могут входить доменные имена, сетевые адреса и адреса назначения, время и результаты соединений. Контекст может включать версии приложения и системы, идентификаторы аккаунта и устройства, email и сведения об аккаунте, если они включены в отчёт. Страна определяется приблизительно по сети, а не по GPS.

Защита входа

При запросе кода входа сетевой адрес преобразуется в защищённый хеш для ограничения частоты запросов и предотвращения злоупотреблений. Он не используется для рекламы.

Автоматические отчёты и обращения в поддержку

При неудачном VPN-подключении приложение автоматически формирует и отправляет защищённый диагностический отчёт с максимально доступным техническим контекстом, включая журнал DNS и соединений, чтобы установить причину сбоя. Отдельное нажатие кнопки отправки для автоматического отчёта не требуется. Пользователь также может вручную отправить обращение, комментарий и диагностический отчёт. Технические журналы и сведения об ошибках используются для диагностики и поддержки.

3. VPN-трафик и диагностика

Для работы VPN сетевые узлы передают пакеты и обрабатывают адреса соединений. Диагностические записи DNS и соединений могут отражать посещение отдельных сайтов; они используются для анализа неполадок и восстановления работы сервиса. Privanta не сохраняет содержимое передаваемых сообщений и файлов.

Диагностические данные не используются для рекламы, составления рекламного профиля или отслеживания пользователя в других сервисах. Privanta не продаёт персональные данные рекламным сетям и посредникам по продаже данных.

4. Зачем нужны данные

Данные используются для входа и управления аккаунтом, устройствами, подпиской и правом доступа, подтверждения оплаты, подключения и маршрутизации VPN, восстановления после ошибок, диагностики, поддержки и проверки надёжности. Они также нужны для защиты от злоупотреблений и повторного получения однократного пробного предложения. Для работы сайта в браузере могут храниться технические данные сеанса и выбранные настройки интерфейса; они не предназначены для рекламы.

5. Передача другим организациям

Privanta не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным компаниям. Ограниченная часть данных может быть передана поставщикам хостинга, отправки email и обработки платежей только для выполнения соответствующей задачи.

Данные также могут быть переданы по обязательному требованию закона либо с отдельного согласия пользователя.

6. Хранение и защита

Основной сервер хранения данных расположен в Нидерландах у провайдера HOSTKEY B.V. Резервные копии также хранятся у HOSTKEY B.V.

Данные аккаунта и устройств хранятся, пока существует аккаунт. Платёжные сведения хранятся в течение срока, необходимого для расчётов, возвратов и выполнения требований закона. История событий соединения удаляется по установленному сроку хранения, кроме записей, необходимых для отображения текущего состояния устройства.

После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить для расчётов, возвратов, безопасности, проверки права на однократное предложение и выполнения требований закона. Передача данных между приложением и сервисом защищена шифрованием.

Подтверждённые записи об использовании «Тестового» содержат хеши email и идентификаторов установок, время, регион предложения и случайный идентификатор группы использования. Они сохраняются после удаления аккаунта и отвязки устройств, пока действует ограничение на повторное получение тарифа и записи нужны для его проверки; удаление аккаунта само по себе не удаляет эти записи. Идентификатор установки не является неизменным идентификатором физического устройства: после переустановки приложения он может измениться.

7. Права пользователя

В личном кабинете можно посмотреть подписку и подключённые устройства, удалить устройство, запросить копию данных или удаление аккаунта. По вопросам исправления, удаления и обработки данных можно написать на [email protected].

8. Изменение политики

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Если состав данных или цели их использования существенно изменятся, новая редакция будет опубликована до начала такой обработки.