Пользовательское соглашение Privanta

1. Общие положения

Privanta предоставляет цифровой сервис для защищённого сетевого соединения на поддерживаемых устройствах. Возможности сервиса, доступные приложения и системные требования указаны на сайте и в личном кабинете.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью либо пользоваться сервисом с согласия законного представителя.

2. Аккаунт

Для доступа к сервису используется email и одноразовый код. Пользователь отвечает за доступ к своей почте и устройствам. Если устройство потеряно или больше не используется, его следует удалить в личном кабинете.

Один аккаунт предназначен для одного пользователя, если выбранная подписка прямо не предусматривает совместное использование.

3. Подписки и срок доступа

Название подписки, число одновременных подключений, период оплаты, стоимость, условия первого периода и последующего продления показываются на странице тарифов до оформления заказа.

Установка приложения сама по себе не считается оформлением подписки. Условия начала доступа зависят от выбранного вида покупки:

«Тестовый» — разовая покупка за 1 ₽ на 7 дней (168 часов) с момента подтверждения оплаты. Он доступен только до первой активированной подписки, в том числе полученной по промокоду, и не более одного раза для аккаунта и каждой зарегистрированной установки приложения, связанной с ним при покупке или использовании. По окончании срока доступ прекращается; автопродление и автоматический переход на другой тариф не включаются. Следующий период можно купить отдельно.

Если тариф «День» предложен при оформлении, это разовая оплата 15 ₽ за 24 часа доступа, до двух подключённых устройств и без автопродления. При отсутствии действующего доступа срок начинается после подтверждения оплаты. Пока действует «День» и нет заранее оплаченного следующего периода, можно докупить ещё один день до окончания текущего: дополнительные 24 часа начнутся после окончания уже оплаченного срока. При другом активном тарифе, включая промо-доступ, или наличии заранее оплаченного следующего периода покупка «Дня» недоступна. Позднее подтверждение платежа не сокращает 24 часа: если за это время начался другой оплаченный период, «День» начнётся после него.

Если разовая покупка доступна при оформлении, Personal, Plus и Max можно оплатить на 30 дней (месяц) или 365 дней (год), в том числе без действующей подписки. Оплата криптовалютой, когда она доступна, всегда разовая и не включает автопродление. Если платёж по ранее созданной криптовалютной ссылке подтвердится после оформления подписки с автопродлением, мы отключим её будущие автоматические списания, сохранив уже оплаченный доступ; срок криптовалютной покупки начнётся после него и ранее оплаченных периодов в очереди. Если платёж по ранее созданной ссылке СБП или банковской карты подтвердится после криптовалютной покупки, мы отключим будущие автоматические списания по такой подписке, сохраним оба оплаченных срока и начнём оплаченный через СБП или карту период после криптовалютного и ранее оплаченных периодов в очереди, без наложения. Деньги списываются при покупке. При отсутствии действующего доступа срок начинается после подтверждения платежа. Если уже действует оплаченный доступ без автопродления, новый период начнётся после текущего и всех ранее оплаченных периодов в очереди; текущий тариф сразу не меняется. Ожидаемая дата начала показывается до досрочной оплаты. Разовая покупка не подключает автопродление.

Месяц и год — разовые покупки на 30 и 365 дней соответственно. Ни один способ оплаты не подключает автопродление. Доступ открывается только после подтверждения оплаты.

4. Окончание оплаченного срока

Ранее включённое автопродление отключается без сокращения оплаченного срока. Доступ прекращается в указанную дату, если отдельно не куплен следующий период. Отключение автопродления не является возвратом денег и не отменяет отдельно оплаченные периоды.

5. Оплата и чек

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Платёж обрабатывает подключённый платёжный сервис. Privanta не получает полный номер банковской карты и код её подтверждения.

Электронный кассовый чек, когда его выдача обязательна, оформляется и направляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством. Запись о подписке в личном кабинете не заменяет кассовый чек.

6. Возврат денежных средств

Запрос на возврат можно направить в службу поддержки, указав email аккаунта, дату и сведения о платеже. Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, причины обращения и обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Если возврат одобрен или обязателен по закону, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован с пользователем или платёжным сервисом.

7. Допустимое использование

Сервис нельзя использовать для нарушения закона, вмешательства в работу чужих систем, распространения вредоносных программ, массовой нежелательной рассылки, мошенничества или причинения вреда другим лицам.

8. Права на сервис

Сайт, приложения, оформление, программный код, товарные обозначения и другие материалы Privanta охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Подписка даёт право пользоваться сервисом, но не передаёт права на эти материалы.

9. Работа и обновление сервиса

Privanta стремится поддерживать постоянную доступность, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов, связанных с обслуживанием, обновлением, работой связи, устройств пользователя или сторонних сервисов.

Приложения и отдельные функции могут обновляться для повышения безопасности, совместимости и качества работы. Существенные изменения платной подписки не уменьшают уже оплаченный срок доступа.

10. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, попытке несанкционированного доступа, нарушении соглашения, отмене платежа или требовании закона. Если нарушение можно устранить, Privanta может предложить пользователю сделать это до прекращения доступа.

Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Удаление аккаунта и отмена следующего платежа являются разными действиями.

11. Ответственность

Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных применимым законодательством. Ничто в этом соглашении не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Privanta не отвечает за неисправность устройства пользователя, отсутствие доступа в интернет, действия сторонних сервисов и иные обстоятельства вне разумного контроля сервиса.

12. Конфиденциальность

Состав обрабатываемых данных, цели обработки, сроки хранения и доступные пользователю действия описаны в Политике конфиденциальности.

13. Изменение соглашения

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Существенные изменения применяются к последующим действиям и периодам подписки после публикации новой редакции, если закон не требует иного.

14. Обращения и споры

Перед обращением в суд пользователь может направить претензию на [email protected]. В обращении следует указать email аккаунта, суть требования и данные, необходимые для проверки. Споры рассматриваются по применимому законодательству с соблюдением обязательных правил о защите прав потребителей.

15. Контакты

Вопросы об аккаунте, подписке, оплате и работе сервиса можно направить на [email protected].